قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت
کاربر عزیز و گرامی به منظور آشنایی هر چه بیشتر با قوانین و شرایط حاکم بر نحوه استفاده از خدمات فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت، خواهشمند است موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
لازم به ذکر است ورود کاربران به فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، استفاده از منابع موجود بر روی وب سایت، ویدئوهای آموزشی ای‌داکت و سایر خدمات ارائه شده توسط ای‌داکت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای ای‌داکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات ای‌داکت اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات ای‌داکت استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به ای‌داکت ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ای‌داکت به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، امکان دارد ای‌داکت برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ای‌دلکت را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 50005000119330 تنها شماره‌ای است که ای‌داکت از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ای داکت، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ای‌داکت است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@edoct.ir اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، با همکاری میزبان فروشگاه توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ای‌داکت، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ای‌داکت، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ای‌داکت جزئی از اموال تیم توریسم تلنت محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ای‌داکت است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ای‌داکت محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ای‌داکت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ای‌داکت و تیم توریسم تلنت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، طرح‌ها، اسناد، تولیدات و داده های الکترونیکی، کتاب، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت ای‌داکت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ای‌داکت محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات تولیدی و سفارشی (نه از قبل منتشر شده و موجود در فروشگاه)، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.edoct.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت ای‌داکت هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.edoct.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما و شبکه های اجتماعی منتظر شده در سایت استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
ای‌داکت به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت ای‌داکت به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ای‌داکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده اعم از فیزیکی و الکترونیکی، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولات فیزیکی در ای‌داکت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ای‌داکت محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ای‌داکت محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش محصول یا خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
گارانتي و خدمات پس از فروش محصولات :
محصولات فیزیکی و فایل های الكترونيكی ارائه شده در فروشگاه ای‌داکت شامل گارانتي، خدمات پس از فروش بوده و چنانچه ایراد از طرف ای‌داکت باشد، فروشگاه مسئوليت آنرا از بابت كاركرد صحيح فایل، فروشگاه به عهده خواهد گرفت.
خسارت در هنگام حمل و نقل
ای‌داکت همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشهای فیزیکی در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ای‌داکت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید حداکثر در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ای‌داکت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ای‌داکت ارسال شود.
نقدها، نظرات، ارتباطات و سایر مطالب
سایت ای‌داکت ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل ای‌داکت نیستند و سایت ای‌داکت هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت ای‌داکت لینک میشوند را افرادی خارج از ای‌داکت اداره می‌کنند، بنابراین سایت ای‌داکت نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت ای‌داکت باشد، خود برعهده خواهید داشت.
محتوا
ای‌داکت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است ای‌داکت تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ای‌داکت دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالای فیزیکی قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
فروشگاه الکترونیکی ای‌داکت هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت ای‌داکت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت ای‌داکت ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت ای‌داکت شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ای‌داکت تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در ای‌داکت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاهای فیزیکی در ای‌داکت قیمتهای مشخص شده‌ای است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت قراردادی تعیین شده است و سایر کالاها که به صورت الکترونیکی می‌باشد با توجه به تامین آن توسط تیم توریسم تلنت (که ناشی از خرید، جمع آوری، آنالیز و دسترسی بوده است) انجام می‌پذیرد.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، ای‌داکت نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود دلایل تعیین قیمت بر اساس ارزش گذاری و نحوه تامین و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، ای‌داکت موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب 10 درصد به عنوان کمک به خیریه توسط ای‌داکت است و مشتری مبلغ جداگانهای دیگر بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
